doc/who-fixes-what.mdwn

   1 [[!meta title="Who Fixes What"]]
   2
   3 Ops
   4 ===
   5
   6 Email: ops-help@mit.edu
   7 Zephyr: -c message -i consult
   8 Pager: 4-2778. See https://sowiki.mit.edu/wiki/index.php/Category:Pager for more info
   9
  10 Athena services:
  11 - AFS: athena.mit.edu cell
  12 - cview
  13 - dialups (athena.dialup.mit.edu) and dialup name service
  14 - discuss (on menelaus)
  15 - gmotd
  16 - Hesiod
  17 - LDAP (ldap-too.mit.edu)
  18 - lert
  19 - License servers (phyrgian and hypodorian). Note that some courseware
  20   and their license servers are maintained by departments; see below.
  21 - Moira, including webmoira and web-based account registration via
  22   web.mit.edu/register
  23 - Print servers (CUPS and LPRng)
  24 - Zephyr
  25 - zlog and zlogs lockers
  26
  27 Other services:
  28 - athena-dist (aka aeneas, aka gnu.mit.edu)
  29 - stellar (ops maintains the hardware and OS, but not the content; mail
  30   to stellar-ops@mit.edu, if in doubt, or page ops in emergencies.)
  31 - Version control servers: cvs.mit.edu aka svn.mit.edu aka drugstore;
  32   anoncvs.mit.edu aka anonsvn.mit.edu aka rite-aid; oki-cvs.mit.edu
  33 - PGP keyserver (on pgp.mit.edu)
  34
  35
  36 Network
  37 =======
  38
  39 Email: network@mit.edu
  40 Zephyr: You can try -c message -i network, but they are not often there
  41 Pager: 3-8400
  42
  43 - 3down.mit.edu
  44 - AFS: net.mit.edu cell
  45 - Certificate server: ca.mit.edu
  46 - DHCP
  47 - Exchange e-mail
  48 - Jabber (jabber.mit.edu)
  49 - Kerberos: ATHENA.MIT.EDU realm
  50 - Mailhubs
  51 - MIT Google
  52 - MITnet itself
  53 - Name servers
  54 - nic.mit.edu (DHCP registration)
  55 - NTP (on bitsy, kerberos, and MITnet routers)
  56 - PO servers (Cyrus/traditional e-mail)
  57 - Spam Quarantine
  58 - Tether
  59 - Web servers: web.mit.edu and www.mit.edu
  60 - websurvey.mit.edu
  61 - WIN.MIT.EDU domain core services
  62
  63
  64 Hardware Hotline
  65 ================
  66
  67 Email: hotline@mit.edu
  68
  69 - All _physical_ Athena cluster-related problems, with the exception of
  70   printers
  71
  72 CopyTech
  73 ========
  74
  75 Email: icp-help@mit.edu
  76
  77 - Athena cluster printers
  78
  79 SIPB
  80 ====
  81
  82 Email: sipb@mit.edu
  83 Zephyr: -c sipb
  84 Phone: 3-7788 (office phone, not a pager, may not be staffed)
  85
  86 - AFS: sipb.mit.edu -- sipb-afsreq@mit.edu
  87 - discuss (on charon, bloom-picayune, bloom-beacon, and senator-bedfellow)
  88 - ftp (on sipb.mit.edu)
  89 - news.mit.edu - news@mit.edu
  90 - rtfm - rtfm-maintainers@mit.edu
  91 - sipbzlog locker
  92 - web services on stuff.mit.edu
  93 - webster
  94
  95
  96 OTHER/UNSUPPORTED
  97 =================
  98 - afs (zone cell) - unsupported by ops. zone-cell@mit.edu or -c zone-cell
  99 - afs2nfs translator - unsupported by ops
 100 - alum - help@alum.mit.edu or 617-253-8245
 101 - ansoft/maxwell license server - supported by EECS. fletch1@eecs.mit.edu
 102 - solidworks license server - me-computing@mit.edu/ Michael Maier
 103 - eres - supported by libraries - ereserves-help@mit.edu or call
 104   Rotch Circulation Desk: x8-5592
 105 - help.mit.edu -- tooltime@mit.edu
 106 - hspice license sever - supported by EECS.  bug-lovecraft@fenchurch.mit.edu
 107 - ILG networks -- ilg-net-help@mit.edu or 258-9444 (and follow the phone tree)
 108 - library.mit.edu - supported by libraries - bug-library@mit.edu
 109 - modem pool - maintained by telecom
 110 - thesis locker, thesis templates - thesis@mit.edu
 111 - WebSIS (student.mit.edu web server and database) - websis@mit.edu