doc/who-fixes-what.mdwn

   1 [[!meta title="Who Fixes What"]]
   2
   3 Ops
   4 ===
   5
   6 Email: ops-help@mit.edu
   7 Zephyr: -c message -i consult
   8 Pager: 4-2778. See https://sowiki.mit.edu/wiki/index.php/Category:Pager for more info
   9
  10 Athena services:
  11
  12 - AFS: athena.mit.edu cell
  13 - cview
  14 - dialups (athena.dialup.mit.edu) and dialup name service
  15 - discuss (on menelaus)
  16 - gmotd
  17 - Hesiod
  18 - LDAP (ldap-too.mit.edu)
  19 - lert
  20 - License servers (phyrgian and hypodorian). Note that some courseware
  21   and their license servers are maintained by departments; see below.
  22 - Moira, including webmoira and web-based account registration via
  23   web.mit.edu/register
  24 - Print servers (CUPS and LPRng)
  25 - Zephyr
  26 - zlog and zlogs lockers
  27
  28 Other services:
  29 - athena-dist (aka aeneas, aka gnu.mit.edu)
  30 - stellar (ops maintains the hardware and OS, but not the content; mail
  31   to stellar-ops@mit.edu, if in doubt, or page ops in emergencies.)
  32 - Version control servers: cvs.mit.edu aka svn.mit.edu aka drugstore;
  33   anoncvs.mit.edu aka anonsvn.mit.edu aka rite-aid; oki-cvs.mit.edu
  34 - PGP keyserver (on pgp.mit.edu)
  35
  36
  37 Network
  38 =======
  39
  40 Email: network@mit.edu
  41 Zephyr: You can try -c message -i network, but they are not often there
  42 Pager: 3-8400
  43
  44 - 3down.mit.edu
  45 - AFS: net.mit.edu cell
  46 - Certificate server: ca.mit.edu
  47 - DHCP
  48 - Exchange e-mail
  49 - Jabber (jabber.mit.edu)
  50 - Kerberos: ATHENA.MIT.EDU realm
  51 - Mailhubs
  52 - MIT Google
  53 - MITnet itself
  54 - Name servers
  55 - nic.mit.edu (DHCP registration)
  56 - NTP (on bitsy, kerberos, and MITnet routers)
  57 - PO servers (Cyrus/traditional e-mail)
  58 - Spam Quarantine
  59 - Tether
  60 - VoIP
  61 - Web servers: web.mit.edu and www.mit.edu
  62 - websurvey.mit.edu
  63 - WIN.MIT.EDU domain core services
  64
  65
  66 Hardware Hotline
  67 ================
  68
  69 Email: hotline@mit.edu
  70
  71 - All _physical_ Athena cluster-related problems, with the exception of
  72   printers
  73
  74 CopyTech
  75 ========
  76
  77 Email: icp-help@mit.edu
  78
  79 - Athena cluster printers
  80
  81 SIPB
  82 ====
  83
  84 Email: sipb@mit.edu
  85 Zephyr: -c sipb
  86 Phone: 3-7788 (office phone, not a pager, may not be staffed)
  87
  88 - AFS: sipb.mit.edu -- sipb-afsreq@mit.edu
  89 - discuss (on charon, bloom-picayune, bloom-beacon, and senator-bedfellow)
  90 - ftp (on sipb.mit.edu)
  91 - news.mit.edu - news@mit.edu
  92 - rtfm - rtfm-maintainers@mit.edu
  93 - sipbzlog locker
  94 - web services on stuff.mit.edu
  95 - webster
  96
  97
  98 OTHER/UNSUPPORTED
  99 =================
 100 - afs (zone cell) - unsupported by ops. zone-cell@mit.edu or -c zone-cell
 101 - afs2nfs translator - unsupported by ops
 102 - alum - help@alum.mit.edu or 617-253-8245
 103 - ansoft/maxwell license server - supported by EECS. fletch1@eecs.mit.edu
 104 - solidworks license server - me-computing@mit.edu/ Michael Maier
 105 - eres - supported by libraries - ereserves-help@mit.edu or call
 106   Rotch Circulation Desk: x8-5592
 107 - help.mit.edu -- tooltime@mit.edu
 108 - hspice license sever - supported by EECS.  bug-lovecraft@fenchurch.mit.edu
 109 - ILG networks -- ilg-net-help@mit.edu or 258-9444 (and follow the phone tree)
 110 - library.mit.edu - supported by libraries - bug-library@mit.edu
 111 - modem pool - maintained by telecom
 112 - thesis locker, thesis templates - thesis@mit.edu
 113 - WebSIS (student.mit.edu web server and database) - websis@mit.edu